Вчера @marichevva рассказывала про продажи! Очень интересный вебинар получился, особенно когда ставишь себя на место клиента и пытаешься понять что же он хочет? А понять не так уж и сложно как оказывается, главное что бы тебе самому захотелось купить свой курс!
Продюсер в онлайне это многорукий многоног, он должен все уметь, в том числе и понимать в процессах продаж, звонках, быть одновременно тактичен и настойчив для получения максимального результата, предугадывать что хочет человек по ту сторону экрана и это мастерство на которое нужно учиться!
Я часто себе представляла отдел продаж по известным многим фильмам - много молодых людей звонящих ежесекундно и выбивая из людей результат - покупку. На самом деле целый отдел может заменить всего лишь пару правильно звонящих, милых, тактичных, умненьких менеджера, которые болеют за общее дело, в том числе и за результат, который получит человек.
Отдел продаж это выстроенная система и чем лучше и понятнее она организована тем эффективнее ее работа!
Каждый контакт клиента с ОП должен приносить клиенту пользу, а не кучу негативных впечатлений о звонке входящем. В нашей стране нужно уволить половину продажников, они умудряются вывести за 30 секунд из себя и продолжают работать по непонятному для него кем-то написанному скрипту. Вы звоните потенциальному клиенту - он должен вас полюбить с первых ваших слов!
Дорого - самое любимое возражение в ОП. Умеешь объяснить что все иначе, ты продавец 100 уровня )))
Идеальный менеджер это такой же покупатель со знаниями и желаниями клиента.
Писать на эту тему можно долго и много, нам каждый день кто-то звонит и что-то предлагает и даже если ты не работаешь в ОП то ты всю жизнь тренируешься стать хорошим продажником, продавая как минимум себя!
#школапродюсераТМ
